Evandro Barros
24/06/2025 15:31 - Atualizado em 24/06/2025 15:33
Viajar de avião deveria ser uma experiência tranquila, mas infelizmente alguns problemas são mais comuns do que gostaríamos. Confira os principais:
1- Atrasos de Voo
Você chega no aeroporto, faz o check-in, e… o voo atrasa horas!
Exemplo real: “Maria tinha um compromisso médico importante em outra cidade, mas o voo dela atrasou mais de 4 horas. Ela acabou perdendo a consulta.”
Direito: Se o atraso for superior a 1h: direito a comunicação (telefone, internet). Se for superior a 2h: alimentação. Se for superior a 4h: hospedagem (se for o caso) e até reembolso ou reacomodação.
2- Cancelamento de Voo
Você compra a passagem, faz o planejamento… e no dia da viagem: voo cancelado!
Exemplo real: “Carlos ia para o casamento da irmã. Chegando no aeroporto, descobriu que o voo tinha sido cancelado sem aviso prévio.”
Direito: A companhia deve oferecer: Reembolso integral, Reacomodação em outro voo, Execução por outro meio de transporte, Assistência material (refeição, hospedagem, transporte, etc).
3- Extravio ou Danos à Bagagem
Você chega ao destino… mas a sua mala não! Ou chega, mas toda danificada
Exemplo real: “Fernanda viajou para um congresso e sua mala com roupas e materiais de trabalho sumiu. Ela passou dias sem os pertences.”
Direito: Indenização por danos materiais e morais, Reembolso de despesas emergenciais, Em caso de dano, a empresa deve reparar ou indenizar.
4- Problemas com Transporte de Esquifes
Infelizmente, quando acontece uma perda na família, o traslado do corpo também pode gerar problemas…
Exemplo real: “A família de José aguardava o corpo para o velório, mas a companhia aérea atrasou o traslado em quase 24 horas, causando enorme sofrimento emocional.”
Direito: As companhias têm obrigação de realizar o transporte com dignidade e dentro dos prazos combinados. Em caso de falha, cabe indenização por danos morais e materiais de acordo com cada situação.
5- Viajar com Pet de Apoio Emocional
Se você tem um pet de apoio emocional, pode ter problemas ao tentar embarcar sem saber as regras.
Exemplo real: “Laura tem ansiedade e viaja sempre com seu cão de suporte emocional. Na última viagem, a companhia tentou barrar o embarque por falta de documentação.”
Direito: Animais de apoio emocional podem viajar com o passageiro na cabine, mas é necessário: Apresentar laudo médico, Documentação do animal, Aviso prévio à companhia.
